"Moro na cidade de Campos dos Goytacazes, atrás da Universidade Cândido Mendes, mas parece que moro na floresta amazônica. Moro na Rua Clovis de Souza Medina, ao lado da pousada Cravo e Canela, e não tem internet na minha rua, com exceção da NET via rádio que não presta. Estou na maior cidade do interior do RJ, em um bairro classe média e não consigo ser atendido por uma operadora de internet decente. No início do mês de maio/2011 a VIA CABO TV cabeou toda a minha Rua com sinal de TV a cabo e internet, e atendeu com estes serviços a Pousada Cravo e Canela que fica ao lado da minha residência. Ao entrar em contato com a VIA CABO para pedir o serviço para minha residência me informaram que não havia disponibilidade técnica para meu endereço e não havia previsão para ter. Informei então à vendedora que a pousada ao lado do meu prédio (12 metros de distância no máximo) havia a disponibilidade técnica, a vendedora confirmou que lá na pousada havia a disponibilidade técnica e ratificou que no meu prédio não há a disponibilidade técnica. É um absurdo que a VIA CABO trate um consumidor com tamanho desrespeito, demonstrando que é uma empresa que despreza os consumidores menores e só pensam em obter um lucro exagerado em detrimento dos demais consumidores. Inadmissível uma empresa cabear uma rua inteira para atender uma pousada e se negar a prestar os serviços a um prédio vizinho, com menos de 12 metros de distância. Não há justificativa plausível para eles negarem a prestação de serviço ora solicitada. Existe o cabeamento passando na minha rua, em um poste em frente ao prédio, mas eles se negam a cabear entre o poste e o prédio. Em suma, não querem fazer esse investimento mínimo de cabear entre um poste e o prédio, aproximadamente 6 metros de distância. A VIA CABO demonstra ser uma empresa que não cumpre o seu papel frente à sociedade, não há um compromisso com o desenvolvimento da cidade, só há compromisso com o lucro sem o mínimo de investimento. A VIA CABO faz uma grande campanha nos meios de comunicação, dizendo que é a melhor operadora de intenet, mas se negam a prestar o serviço aos seus consumidores. Isso é uma vergonha!!!"
terça-feira, maio 17, 2011
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24 comentários:
Lenim,não faça isso. A viacabo presta péssimos serviços aos seus assinantes, baixa a velocidade de acesso à internet, cobra valor absurdo por conexão, retira canais e muda a grade de canais sem qualquer aviso usando de unilateralidade. Você já está vendo, desde aí, como é. Qualquer conexão deve ser melhor do que o que eles oferecem.
Saia dessa.Eu saí.
Ousnes
Infelizmente, a reclamação de Lenine é a da maioria dos moradores de Campos que não moram nos bairros nobres ou nos arredores dos mesmos.
Eu moro em um condomínio de classe média na Pecuária, Condomínio Granja Corrientes, e vivencio o mesmo problema, só consigo internet via radio (NET) e que é de péssima qualidade.
Já entrei em contato com a Via Cabo , varias vezes, e eles sempre colocam não haver disponibilidade técnica , apesar do cabeamento estar próximo ao condomínio e ocioso. É bom salientar que no entorno do condomínio em que moro , existem mais dois outros condomínios grandes, fora os moradores e comercio das ruas próximas. Eu não consigo entender como uma empresa despreza consumidores em potencial como a Via Cabo faz, certamente é por falta de concorrência e eles sabem que tem um tipo de reserva de mercado. Porque a OI que seria uma forte concorrente, em nossa cidade, mostra-se tão negligente quanto A Via cabo. Por diversas vezes, também, tentei a internet da OI, e eles alegam que a minha estação telefônica não é atendida pelo serviço, apesar de ser nova, e segundos os técnicos da própria companhia, está tudo pronto para funcionar, basta somente a decisão administrativa.
Gostaria de sugerir que a Prefeitura e a Câmara de Vereadores entrasse no assunto, para identificar o motivo de tanto descaso com os moradores do município, por parte dessas empresas , e incentivasse a vinda de outras para a nossa cidade.
A Oi é tão ruim que agente não consegue nem falar com os atendentes.
Call centers são do mal.
é uma porcaria, o serviço da via cabo, esses dias atras um tecnico veio para cortar a net do meu vizinho, só q cortou a minha errado, a inda por cima foi logo subindo no poste sem avisar ninguem!!! ligeui pra via cabo e eles me informaram q só poderiam ligar sexta feiraa, e foi cortado na segunda, um falta de respeitoo com o consumidor!!!!
Eu pago 85 reais para uma internet de 800k , que na verdade é pouco menos, é ridículo! mas a concorrência ainda é pior! No Japão, por exemplo, paga-se menos de 1 dólar por 64 mbps!!
O que não é ruim em Campos ? Só mesmo a bandalheira do roubo dos royalties do patróleo !
Pelos postados está claro que nenhum provedor da internet é de qualidade em Campos.
O que nós meros mortais podemos fazer, para sermos respeitados e possamos ter acesso a uma internet com alguma qualidade e que não seja tão rápida quanto uma tartaruga.
Aceito sugestões.
A cidade está crescendo e em breve teremos as grandes empresas de internet de vitória e rio por aqui... aí sim vai acabar de vez com a viacabo.
Adoro ver qdo uma grande rede chega em campos e destroça com a concorrência de uma empresa miserável.
Vide exemplo do Turf Shopping...hoje às moscas. Via Cabo este é o seu futuro! Aguarde!
Fabio
E depois falam mal de guarus, tenho vc aqui no j carioca desde 2001...
Aqui no Jockey já temos a Via cabo a quase 10 anos. Ruim com ela, pior sem ela!
Pessoal, tenho péssimas referências sobre a Via Cabo. A começar que ninguém para na gerência desta empresa. Parece ter um desorganização enorme. Agora, em Campos não existe um provedor de qualidade. Quando não enganam o consumidor vendendo gato por lebre, abaixando a velocidade, vivem em manutenção deixando a todos sem o serviço. Gostaria de salientar aos colegas do blog, onde aqueles que se sentirem prejudicados, que entrem com uma reclamação na empresa pegando o protocolo do atendimento e o segundo passo é entrar com uma reclamação no Procon, Juizado Especial Cível e Anatel, todos em paralelo. Duvido que não funcione! Essas empresas tem concessão da Anatel para operarem, onde quaisquer reclamações no site dessa reguladora, gera um enorme agravante para as operadoras, onde afeta os seus indicadores de qualidade, são multadas e podem até mesmo perderem a concessão. Então caros colegas, eles pensam duas vezes antes de fazer tais práticas com pessoas que tomam essa iniciativa. Tiro por experiência própria e não perco uma! Cadastrem-se no site da Anatel e abram suas reclamações fundamentadas com os referidos protocolos das operadoras e acompanhem o atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para resolver o problema. Nesse período, ao invés de vocês a procurarem, eles te procuram pedindo mil desculpas, dão descontos e até mesmo anistiam algumas dívidas irregulares, para fechar de imediato os seus chamados. Temem multas. Então tomem conhecimento e hajam com rigor.
Valeu
Carlos Eduardo
Nas grandes capitais o fornecimento está sendo feito via fibra óptica, só aqui nesse fim de mundo onde não se tem governância e gente esclarecida para exercer um serviço de qualidade é que temos essas porcarias. No rio se paga Internet, Telefone, TV por R$ 39,90 de qualidade. Aqui um internet porcaria é de R$ 80,00 pra cima! Aprendam a votar pessoal, aprendam a exigir os nossos direitos! 2012 está próximo, não vamos errar novamente! Chega de trocar voto por prato de comida! Chega de comer farofa para inchar a barriga gente! A culpa é nossa mesmo!
Sabe quando o político trabalha? Quando deixamos de votar neles!!!
Carlos Eduardo
A verdade é que não temos uma operadora de internet decente em Campos. A Velox não atende todos os bairros, o Censanet e a NET possuem internet a rádio com péssima velocidade upload, vc não consegue usar um skype por exemplo. Sobra então a famigerada Viacabo, que como nesse caso, não querem atender o consumidor. Triste a nossa situação, pagamos algo em torno de R$ 90,00 por 600Kb de internet a rádio. Nenhuma autoridade nessa cidade tomou atitudes para melhorar o atendimento no setor, ISSO É UMA VERGONHA.
Moro perto do parque de exposições da Pecuária, via cabo só atende até algumas ruas após o colégio 29 de maio e só.
90% da Pecuária não é atendida pela Via Cabo, todos usamos Velox.
Senhores, aqui em Macaé nao e nada diferente com a Viacabo, preços exorbitantes, desrespeito ao cliente...etc.
O negocio é aguardar que algum concorrente se instale e faça sombra a esta m... De empresa.
Prezados,
Contratei internet de 12Mb e estou extremamente decepcionado. Na maior parte do tempo, recebo velocidade abaixo dos 20%. É uma vergonha.
Bom dia!Hoje estou muito revoltada com a via cabo.....Todos os dias em torno das 9horas fico sem internet e no fim do dia.Isso já é até comum sem dizer que a internet fica tão baixa que nem abre o servidor.Hoje a via cabo chegou e cortou no poste sem avisar e erraram de cliente.Fui falar com o gerente e como sempre ele não estava na loja e só dei aos atendentes 30 minutos para recolocarem tudo no lugar.Agora com o protocolo em mãos me aguarde ANATEL.Pago minhas contas em dia e não aceito que me façam de boba,já chega esses políticos que eu não os coloquei onde estão.Pensem para votar.Se bem que os votos desses políticos vem da classe menos favorecida pela educação.Muda Brasil!!!!!!
Graças a Deus em breve nossa cidade sera melhor atendida pelo menos em internet a Net Campos (VerTV), esta cabeando a nossa cidade quase toda e finalmente Guarus tbm sera contemplada com cabeando da empresa ontem por exemplo desembarcou um container so de equipamentos CISCO de alta qualidade vamos esperar pra ver hj ja temos por exemplo oi velox onde tem viabilidade 5 megas por 59,90 10 megas por 89,90 ja baixou bem vai baixar mais vamos aguardar!!!
viacabo lixo o ping deles n tem condição n assina com essa merda
Pelo que vejo a quantidade de gente insatisfeita com a via cabo e com a oi velox é muito grande. Se pelo menos vocês registrassem suas queixas na ANATEL esse quadro poderia mudar e forçar essas empresas a prestarem um serviço de melhor qualidade na maior cidade do interior do RJ. Aproveitem que a ANATEL resolveu trabalhar e passou a multar essas operadoras safadas que assim como os políticos de nossa cidadizinha de m... só querem MAMARRRR. Agora, o que não dá é só ficar chorando e também não correr atrás . Se tiver uma quantidade grande de reclamações na ANATEL com certeza agora ela irá tomar as medidas necessárias.
Pelo que vejo a quantidade de gente insatisfeita com a via cabo e com a oi velox é muito grande. Se pelo menos vocês registrassem suas queixas na ANATEL esse quadro poderia mudar e forçar essas empresas a prestarem um serviço de melhor qualidade na maior cidade do interior do RJ. Aproveitem que a ANATEL resolveu trabalhar e passou a multar essas operadoras safadas que assim como os políticos de nossa cidadizinha de m... só querem MAMARRRR. Agora, o que não dá é só ficar chorando e também não correr atrás . Se tiver uma quantidade grande de reclamações na ANATEL com certeza agora ela irá tomar as medidas necessárias.
Caro Roberto Moraes, infelizmente estou voltando a morar em Campos. Digo infelizmente porque a 6 anos atrás quando sai de Campos me lembro que a situação era exatamente essa, e agora 6 anos depois por incrível que pareça nossa cidade continua exatamente estacionada no mesmo lugar, parada no tempo da tecnologia digital e o pior, sem previsão de melhoria. Depois de ter ido morar no Rio de Janeiro e depois em Vitória e agora em Cabo Frio usufrui de operadoras muito melhores como a GVT por exemplo entre outras. E hoje voltando para Campos me vejo completamente frustado pois pelo que vi nenhuma operadora oferece o serviço de banda larga onde irei morar e terei que me contentar (caso aceite) a pagar incríveis /R$ 100,00 por 750 kbps por uma internet a rádio. Parece uma piada de muitíssimo mal gosto mas é a realidade da maior cidade do interior do RJ. Bairros como Pecuária, Parque Imperial, Penha entre muiiiitos outros estão nesta situação vexaminosa. Esperar por nossos políticos fazer alguma coisa é o mesmo de esperarmos sentados. Então como consumidores insatisfeitos e lesados devemos procurar uma forma de nos valer frente essas operadoras. Sozinhos não somos nada, juntos somos imbatíveis. Caso também deseje lutar para mudar essa realidade, pode contar comigo para podermos criar uma forma de mudar esse panorama vergonhoso de Campos. Não será fácil mas o que nessa vida se é conquistado com facilidade? Pense com carinho!
Caro Alex,
É uma boa luta.
Com tanta grana de royalties já era para termos banda larga e gratuita, pelo menos, em toda a área urbana.
Falam disto nas eleições, mas...
O blog está a disposição para este debate que já tratamos por aqui algumas vezes.
Essa é nova, minha mãe é cliente da Via Cabo faz anos. Hoje enquanto eu olhava a fatura do mês descobri que, a operadora nos cobrava por uma locação de cable modem desde o início da assinatura. O problema é que, o cable modem SEMPRE foi meu, comprado com meu dinheiro. A operadora agendou para os técnicos virem até minha casa para verem de perto o erro que cometeram e ressarcirem minha mãe de meu prejuízo, pois, o aparelho é meu, mas, a assinatura do plano está em nome dela. Caso o aparelho seja da via cabo (que sei que não é) minha mãe terá que pagar R$45,00 pela vinda dos técnicos a minha casa.
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