O blog recebeu de um colaborador que prefere não ser identificado, o relato sobre a disputa de mercado entre duas das operadoras de telefonia e ao final dá uma dica:
“Roberto Moraes
Procuro estar sempre antenado e resolvi fazer a portabilidade numérica do fixo da Oi Telemar do telefone de minha mãe para um plano Livre da Embratel, pois sou usuário da Embratel desde o 1º dia da portabilidade numérica e gosto (R$) do serviço. A conta dela era sempre alta com interurbanos e a famigerada assinatura mensal. Para minha surpresa a Oi ficou no meu rastro até me localizar e oferecer o mesmo plano (local para fixo e DDD pelo 31 ilimitados) no valor de R$ 34,90. O livre estava oferecendo seu plano por R$ 37,90 nos 3 primeiros meses e após R$ 49,90, também ilimitados fixo e DDD pelo 21. Surpreso e contente com a oferta resolvi, com a orientação da atendente, cancelar a portabilidade e mais uma surpresa tive quando ao ligar para o Livre , esta cobriu a oferta da Oi por R$ 29,90. Ainda tentei de volta a Oi para ver se eles baixavam um pouco mais. Não foi possível! Uma verdadeira guerra de preços travada entre as operadoras para ficar com os clientes! Bom para nós todos! Agora fica a pergunta? Quanto de dinheiro estas empresas faturaram anos a fio com cobrança de assinatura e interurbanos caríssimos? Como eles podem agora estar cobrando um valor mensal menor do que a antiga assinatura por ligações ilimitadas de fixo local e DDD? Sem falar que não houve crescimento no nº de linhas no setor de telefone fixo. Na verdade, se eles estão ofertando é porque podem. Um outro fato que me chamou a atenção foi a falta total de ética por parte dos atendentes da Oi, pois a todo momento eles desmereciam os serviços da Embratel dizendo que o telefone não pega bem com a mudança de tempo, que tem que se gastar com a compra do aparelho, que quando falta energia ele não funciona, etc. Uma loucura!!!
Fica aqui minha dica e o telefone 0800 280 1131 para quem desejar entrar também neste leilão!
Abraços.”
2 comentários:
Estou na embratel há 6 anos, sem ter o que reclamar, e o melhor, tendo um aparelho movel (como o de celular)em boa parte da cidade se consegue falar como se estivesse em uma linha de celular. E boa parte dos lugares que estou faço e recebo ligações e o melhor com preço de fixo. Quer melhor que isso?
A mesma coisa aconteceu comigo... no meu caso eu ia migrar para GVT, com internet melhor, franquia DDD, e entre outras coisas, um atendimento melhor, pelo mesmo preço pagava na OI, cerca de 110 reais mensais, apenas de serviços.
Acontece que dois dias após eu receber essa oferta da GVT e solicitar a portabilidade, a Oi me ligou oferecendo um plano com internet e ligações ilimitadas de DDD para qualquer fixo do brasil por 84,90 e me passou esse 0800 280 1131 para entrar em contato caso decidisse cancelar a portabilidade. Número esse que cai direto com o atendente, nao dá nem tempo de tocar... um sonho para todos nós clientes que precisamos resolver algo com a central de atendimento e ficamos horas entre as trocas de atendentes, de setores e infindáveis musiquinhas. Impressionante, mas nesse setor eles fazem de tudo sem precisar transferir sua ligação, trocas de plano, ajuste de fatura...tudo... e mais incrível ainda, o sistema sempre está operando, nunca fora do ar. MARAVILHA.
Continuando... Eu estava pronto para cancelar minha portabilidade, liguei para GVT e me ofereceram o mesmo plano anterior (de 110,00) agora por 72,90. 5mb de internet + franquias para DDD e inclusive 30 minutos de celular de qualquer operadora. Me deram 4 dias para instalar, mas infelizmente, por problemas técnicos na rede perto de casa, por 3x a GVT não consegui fazer a instalação. Nesse tempo que fiquei aguardando a instalação da GVT, eu recebia 2 ligações diárias da OI, da "área de leilão"... eu sempre respondia que precisava ver com o "dono" da linha para poder aguardar a instalação da GVT, pois eu realmente preferia que fosse instalada GVT ao invés da OI-brasil telecom).
Pois bem, finalizando, a Oi me ofereceu uma "última" oferta, com o mesmo plano(84,90) ainda mais barato, R$64,90! Cancelei o pedido de portabilidade com a GVT e minha conta que beirava os 190 reais mensais entre serviços e ligações, caiu para 70-80 reais.
Pedidos de portabilidade podem fazer "milagres" na sua conta... nada como uma bela e justa concorrência.
Postar um comentário