Tempos modernos, práticas antigas: transparência ilusória!

O filme do genial Charles Chaplin já mostrava as intenções do controle total sobre os trabalhadores, objetivando o aumento da produtividade. Quem não se lembra do dono da fábrica observando numa televisão, online, a linha de produção e a atuação do trabalhador já superexplorado?

Não tive como deixar de me recordar desta passagem do filme Tempos Modernos ao ler a nota "O paradoxo da transparência - operários vigiados produze menos" na revista Época Negócios.

A breve matéria diz que um estudo publicado pela revista Administrative Science Quarterly, de autoria do professor Ethan S. Bernstein, da Havard Business Scholl, demonstrou que o funcionário na fábrica sendo constantemente observado, gasta muito tempo ocultando suas atividades, em detrimento da produção e que tanta transparência está provocando a diminuição da produtividade.

O mais interessante é que Bernstein estudou "in loco" fábricas do segundo maior fabricante de celulares da China. Mais, para não mascarar o ambiente da pesquisa, só aparecia no chão de fábrica, acompanhado de visitantes. Além disso, três de seus assistentes trabalharam na linha de montagem como operários.

O pesquisador observou que os operários escondem quando observados suas técnicas de produção para não arrumar encrencas, suponho, porque elas não são tarefas ou processos prescritos. O esforço para esconder suas práticas tomam tempo que era da produção.

Bernstein diz que o chão de fábrica é um ambiente rico, no qual os funcionários desenvolvem técnicas, códigos e linguagem própria e que zonas de privacidade podem aumentar o desempenho das equipes.

Bernstein chamou o fato de transparência ilusória.

Interessante que os tempos passam e a maioria dos gestores não compreendem, ou não aceitam, vencido o tempo das senzalas, que o olhar e o controle total, junto do chicote e do açoite, não produzem sobre o ser humano o que anseiam. Até Havard sabe e confirma o fato.

Nesta linha, até em termos de exploração da mão de obra, para ampliação dos lucros, mesmo com todo o desenvolvimento tecnológico, que levam a alguns sonhar com a prescindibilidade do ser humano, o estímulo à autonomia e à criatividade humana é melhor opção para aumento da produção.

O problema é que muitos preferem perder produtividade, para não correr os riscos que a autonomia e a organização dos trabalhadores podem acabar gerando.