Custos bancários

Nesta semana ouvi de um funcionário bem informado de um banco ao falarmos das opções do Internet Banking: "professor é simples de entender. Antes era um diferencial que o banco oferecia ao cliente. Hoje, é simplesmente uma questão de custo. Um cliente no guichê do caixa tem um custo operacional de R$ 4, enquanto uma operação realizada pela internet custa R$ 0,20".